Chính sách IZU
Chính sách bảo hành Đèn IZU
Công ty cổ phần IZU Việt Nam (IZU) kính chào Quý khách hàng! Với phương châm Chất lượng làm nên thương hiệu, IZU Việt Nam thành lập và tồn tại là nhờ sự tín nhiệm của Khách hàng. Chính yếu tố này IZU đã không ngừng phần đấu hơn nữa và không ngừng phát triển đế đem lại lợi ích cao nhất cho Khách hàng. Chúng tôi có chính sách bảo hành sản phẩm/ dịch vụ, bảo hành đèn IZU như sau:
Hỗ trợ kỹ thuật, Bảo hành liên hệ ngay IZU 0905.558.825
Thời hạn bảo hành sản phẩm của IZU
Thời gian bảo hành được thông tin cụ thể ở từng sản phẩm Đèn năng lượng mặt trời IZU. Đèn IZU được bảo hành từ 2 năm, 3 năm tùy theo sản phẩm. Và được ghi chú trong phiếu bảo hành và tem bảo hành của sản phẩm sau khi mua hàng. Bảo hành bao gồm 02 hình thức:
1. Bảo hành đổi mới (01 đổi 01)
- Từ 1 tháng đến 12 tháng tùy từng loại sản phẩm.
2. Bảo hành sản phẩm trong thời gian bảo hành
- Quý khách sẽ gửi đèn năng lượng mặt trời về tại xưởng sản xuất IZU hoặc đại lý ủy quyền của IZU trên toàn quốc để được bảo hành. Trường hợp này IZU sẽ kiểm tra và bảo hành
3. Sau khi hết thời gian bảo hành sẽ có chính sách hỗ trợ
- Sau khi hết thời gian bảo hành 2 năm, 3 năm tùy vào loại sản phẩm. Nếu sau thời gian này thiết bị bị hỏng, lỗi thì Quý khách có thể gửi đến IZU để được hỗ trợ. IZU sẽ kiểm tra sản phẩm, thông báo lỗi và chi phí sửa chữa. Nếu Quý khách đồng ý thì sẽ tiến hành bảo hành
Điều kiện bảo hành
- Trong thời hạn bảo hành.
- Hàng bị lỗi, không đạt chất lượng, lỗi kỹ thuật,…trong phạm vi nhà sản xuất.
- Phải còn nguyên vẹn phiếu bảo hành, tem bảo hành, mã đơn hàng. Không bị tác động ngoại lực hoặc có dấu hiệu bị tháo gỡ. Ngoài ra, khách hàng có thể cung cấp số điện thoại mua hàng để IZU Việt Nam kiểm tra hệ thống mà không cần bất cứ giấy tờ chứng minh khác.
Lỗi bảo hành 01 đổi 01
Các lỗi được xác định từ nhà sản xuất:
- Vào nước trong quá trình sử dụng
- Hư/ lỗi bảng mạch điện tử
- Hư/ lỗi bảng led chiếu sáng
- Nức mặt kính do nhiệt độ ngoài trời
- Panel không hoạt động – không nạp năng lượng
Lỗi bảo hành sữa chữa
- Các lỗi được xác định từ nhà sản xuất như đã nêu ở trên
- Pin lữu trữ bị hỏng
- Cháy không quá 20% Chíp LED
Trường hợp IZU Việt Nam có thể từ chối bảo hành
- Sản phẩm bị rách tem bảo hành/không có tem bảo hành của IZU Việt Nam
- Không có phiếu bảo hành – Nếu không có phiếu bảo hành có thể cung cấp số điện thoại mua hàng.
- Số điện thoại đặt hàng không có trên hệ thống của IZU Việt Nam (nhằm tránh hàng giả, hàng nhái).
- Hàng bị hư hỏng do thiên tai trong điều kiện bất khả kháng
- Không sử dụng đúng cách, hoặc làm rơi vỡ, tác động ngoại lực, hoặc tháo gỡ linh kiện…. hoặc các vấn đề tương tự
Thời gian bảo hành & hoàn trả sản phẩm
Tùy vào mức độ của sản phẩm, sẽ có thời gian bảo hành khác nhau, thường từ 3 đến 5 ngày để chúng tôi tiến hành khắc phục, sửa chữa sản phẩm. Trong thời gian bảo hành, nếu IZU Việt Nam không khắc phục/sửa chữa được sản phẩm, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm mới cho Quý khách.
Các chính sách khác của IZU:
Địa chỉ bảo hành Đèn IZU Việt Nam:
Trong trường hợp quý khách cần bảo hành vui lòng gửi sản phẩm về địa chỉ sau:
Công ty Cổ phần IZU VIỆT NAM
- Địa chỉ: Lô 305 – 306, Cụm Công Nghiệp Hoà Nhơn, Hòa Vang, Đà Nẵng
- Hotline: 0905.558.825
- Email: izuvina@gmail.com
- Website: https://izuvn.com/
- Fanpage: IZU Việt Nam – Đèn năng lượng mặt trời